Hãng hàng không Asiana sẽ bồi thường cho hành khách nếu hành lý của họ bị hư hỏng do sự sơ suất hoặc lỗi của công ty trong quá trình vận chuyển, lưu trữ và quản lý hành lý.
Nợ phải trả
Giới hạn trách nhiệm của Asiana Airlines đối với hành lý ký gửi là 250 Franc vàng hoặc một số tiền tương đương (khoảng 20 USD) mỗi kg nếu việc vận chuyển tuân theo Công ước Warsaw, và lên đến 1.519 SDR (Quyền rút vốn đặc biệt) mỗi người nếu việc vận chuyển tuân theo Công ước Montreal.
Tuy nhiên, trong trường hợp ngoại lệ, nếu giá được báo cáo cao hơn và giá thanh toán cuối cùng đã được trả trước, thì giới hạn trách nhiệm của Asiana Airlines sẽ dựa trên giá được báo cáo.
Nếu hành lý bị hư hỏng hoặc mất mát, bạn phải báo cáo sự việc bằng văn bản cho hãng hàng không trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hành lý. Nếu hành lý bị chậm trễ hoặc thất lạc, bạn phải báo cáo sự việc bằng văn bản cho hãng hàng không trong vòng 21 ngày kể từ khi bạn ký gửi hành lý với hãng.
Các trường hợp miễn trừ và giới hạn
Trong các trường hợp sau đây, việc bồi thường được miễn hoặc bồi thường có giới hạn sẽ được cung cấp theo luật giao thông vận tải hoặc Công ước Montreal.
Nếu có thể chứng minh rằng công ty đã thực hiện các biện pháp cần thiết để ngăn ngừa thiệt hại hoặc công ty không thể thực hiện các biện pháp cần thiết do các lý do thuộc trường hợp bất khả kháng;
Nếu thiệt hại xảy ra do ý định hoặc lỗi của hành khách;
Nếu hành lý bị hư hỏng do quá nặng hoặc đóng gói quá nhiều đồ so với sức chứa của túi (bao gồm cả hư hỏng hoặc mất mát đồ bên trong ngoài hư hỏng hành lý);
Nếu khóa bị hỏng trong quá trình kiểm tra an ninh hoặc phim bị hư hại do đi qua máy soi tia X;
Các vết xước nhỏ, trầy xước, lõm, sứt mẻ, vết bẩn, v.v. xảy ra trong quá trình xử lý hành lý thông thường;
Sau đây là những vật dụng bị cấm vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi và phải được mang theo hành lý xách tay.
Những vật dụng dễ bị hư hỏng, vật dụng dễ bị phân hủy, nhạc cụ, v.v.
Y học liên quan đến sức khỏe
Máy tính xách tay, điện thoại di động, máy ảnh, máy quay phim, máy nghe nhạc MP3 và các thiết bị điện tử cá nhân hoặc dữ liệu đắt tiền khác.
Tiền mặt, đá quý hoặc đồ trang sức, chứng khoán có thể giao dịch, tài liệu như hợp đồng và luận văn, hộ chiếu, thẻ căn cước, chìa khóa, mẫu vật, đồ cổ và các vật phẩm khác khó định giá.
