Chúng tôi cung cấp hỗ trợ cho hành khách cao tuổi từ 70 tuổi trở lên nhằm đảm bảo một hành trình an toàn và dễ chịu, ngay cả khi hành khách đi một mình
Hướng dẫn Dịch vụ
Tính hội đủ điều kiện
Hành khách cao tuổi từ 70 tuổi trở lên đi mà không có người giám hộ
Các tuyến bay áp dụng
Áp dụng trên tất cả các tuyến bay của Asiana Airlines (không bao gồm các chuyến bay liên danh)
Các dịch vụ được cung cấp
Làm thủ tục chuyến bay tại quầy dành riêng tại sân bay khởi hành; sau khi kiểm tra xuất nhập cảnh, một nhân viên được sắp xếp đi cùng hành khách cao tuổi tới cửa lên máy bay.
Hành khách có thể yêu cầu hỗ trợ xe lăn hoặc hỗ trợ xe điện (chỉ có tại nhà ga Sân bay Quốc tế Incheon)
Trên máy bay, hành khách cao tuổi được hỗ trợ khi điền vào các giấy tờ nhập nhập cảnh tại sân bay đến.
Khi hành khách đến thành phố điểm đến, một nhân viên sẽ chờ sẵn để hỗ trợ hành khách nhập cảnh, lấy hành lý, và tới cửa đến.
Thông báo
Có thể không có các quầy dành riêng cho hành khách cao tuổi tại tất cả các sân bay. Vui lòng liên hệ với nhân viên để được hỗ trợ.
Có thể không có dịch vụ tùy theo quy định của địa phương và điều kiện tại sân bay.
Sân bay Quốc tế San Francisco (SFO) và Los Angeles (LAX) không cho phép hỗ trợ quy trình nhập cảnh cho hành khách đến.
Hành khách cao tuổi sử dụng các trạm kiểm soát nhập cảnh và điểm kiểm tra hải quan giống như hành khách thông thường.
Xin lưu ý rằng đây không phải là dịch vụ chuyển hành lý và hành khách phải chịu trách nhiệm về mọi chi phí phát sinh trong quá trình xử lý hành lý của hành khách.
Chuyến bay nối chuyến
Đối với hành khách nối chuyến ở nước ngoài từ chuyến bay không phải của Asiana Airlines sang chuyến bay của Asiana Airlines, vui lòng yêu cầu hỗ trợ tại quầy dịch vụ của Asiana Air tại sân bay nối chuyến.
Đối với hành khách nối chuyến ở nước ngoài từ chuyến bay của Asiana Airlines sang chuyến bay không phải của Asiana Airlines, một nhân viên sẽ được bố trí hỗ trợ tại quầy nối chuyến của Hãng hàng không, hoặc cửa lên máy bay (trong trường hợp điều kiện tại sân bay có ít nhân viên, một nhân viên sẽ đi cùng hành khách nhiều nhất có thể theo điều kiện cho phép).
Hành khách đã yêu cầu dịch vụ này được cung cấp một dây đai đặc biệt tại sân bay. Dây đai này sẽ giúp nhân viên hỗ trợ xác định người cần hỗ trợ, vì vậy xin quý khách hãy đeo ở vị trí dễ thấy và chỉ tháo ra sau khi đến điểm đến.
Cách thức yêu cầu
01
Yêu cầu Dịch vụ
Vui lòng đăng ký qua Trung tâm Đặt chỗ Asiana tối thiểu 7 ngày trước khi khởi hành.
02
Gửi đăng ký
Vui lòng nêu rõ những điều sau đây khi quý khách đăng ký dịch vụ.
Lý do đăng ký dịch vụ
Địa điểm dịch vụ được yêu cầu (sân bay khởi hành/sân bay điểm đến/sân bay trung chuyển)
03
Lên máy bay sau khi được nhân viên hướng dẫn tại sân bay thành phố khởi hành (quầy làm thủ tục chuyến bay)
*Vui lòng đến quầy riêng (B32) tại sân bay Incheon hoặc quầy làm thủ tục chuyến bay của Asiana Airlines tại sân bay nước ngoài ít nhất 2 giờ trước khi khởi hành.
04
Hướng dẫn bởi tiếp viên sân bay tại thành phố điểm đến (địa điểm đón hành khách)
Tiếp viên sân bay sẽ hướng dẫn quý khách đến cửa đến, đây là địa điểm đón hành khách, nhưng họ sẽ không kiểm tra xem quý khách có gặp được người đón quý khách không hoặc quý khách có thể tìm được phương tiện đi lại không. Do đó, những người yêu cầu đón hành khách phải đảm bảo đợi tại địa điểm phù hợp trước.
