Nếu hành lý của bạn bị hư hỏng trong chuyến bay, vui lòng mang hành lý đến bộ phận dịch vụ hành lý của TG ngay sau khi đến nơi. Mọi hư hỏng phải được nhân viên bộ phận dịch vụ hành lý xem xét và đánh giá. Sau khi bạn báo cáo hành lý bị hư hỏng, đại diện sân bay sẽ cung cấp cho bạn Biên bản Bất thường về Tài sản (PIR). Đây là một tệp tham chiếu duy nhất, được liên kết với hành lý của bạn, và bạn phải đảm bảo nhận được bản sao của Biên bản Bất thường về Tài sản
- Nếu bạn vẫn còn ở sân bay, vui lòng liên hệ ngay với nhân viên mặt đất của chúng tôi.
- Nếu bạn đã rời khỏi sân bay, vui lòng liên hệ với văn phòng Thai Airways International tại địa phương của bạn tại đây . Xin lưu ý rằng việc báo cáo thiệt hại sau khi bạn rời khỏi sân bay có thể gây ra khó khăn về mặt chứng minh.
- TG không bảo hiểm hành lý chưa được báo cáo với dịch vụ hành lý TG tại sân bay và không có khiếu nại gửi đến dịch vụ hành lý TG trong vòng bảy ngày kể từ ngày đến.
- Thông tin liên lạc
- Chi tiết thẻ chuyến bay và hành lý
- Mô tả/Bằng chứng về thiệt hại
Tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của hành lý, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc bồi thường bằng cách khấu trừ khấu hao. TG sẽ hỗ trợ bạn sửa chữa hoặc đổi hành lý bị hư hỏng. Việc đăng ký hỗ trợ hành lý TG được coi là một yêu cầu bồi thường bằng văn bản và cần được đăng ký trong vòng bảy ngày kể từ ngày nhận hành lý.
Trách nhiệm bồi thường của TG, cũng như các hãng hàng không khác, bị giới hạn theo Công ước Montreal. Trách nhiệm bồi thường của TG được giới hạn ở mức 1.288 SDR (Quyền Rút vốn Đặc biệt = tỷ giá hối đoái có thể thay đổi) cho mỗi hành khách đối với hành lý ký gửi và hành lý xách tay. Vì vậy, bạn nên liên hệ với công ty bảo hiểm để được hoàn tiền.
- Đóng gói quá mức
- Nước, mưa hoặc tuyết
- Các mặt hàng dễ vỡ hoặc dễ hỏng bên trong
- Hao mòn thông thường (bao gồm hư hỏng bề mặt hoặc hư hỏng không liên quan đến cấu trúc).
- Hư hỏng hoặc mất các bộ phận nhô ra của hành lý bao gồm dây đeo, túi, móc treo, bánh xe mòn, khóa ngoài, dây đai an toàn, túi đựng, danh thiếp, khóa kéo.
- Hành lý được chấp nhận theo các điều kiện của thẻ Giải phóng có giới hạn – bao gồm các vật phẩm được lấy lại hoặc tịch thu bởi cơ quan quản lý sân bay hoặc nhân viên an ninh
Vui lòng không để đồ vật có giá trị, đồ điện tử, tài liệu quan trọng hoặc tiền mặt trong hành lý ký gửi. Các mặt hàng dễ vỡ hoặc dễ hỏng, thuốc men cũng không được phép mang theo trong hành lý ký gửi. Vui lòng đọc kỹ Hợp đồng Vận chuyển.
- Nếu bạn để quên đồ trên một trong những máy bay của chúng tôi khi đến Bangkok, hoặc tại một trong những phòng chờ của chúng tôi tại Sân bay Suvarnabhumi hoặc những địa điểm khác, vui lòng liên hệ với văn phòng thất lạc và tìm thấy đồ tại địa phương của bạn càng sớm càng tốt theo số điện thoại được liệt kê cho quốc gia của bạn tại đây .
- Chúng tôi sẽ xử lý các vật dụng không được thu gom sau 2 tháng. Ngoại trừ các vật dụng dễ hỏng, thực phẩm có thể gây mất vệ sinh hoặc chất thải nguy hại.
Nếu bạn đã mua bảo hiểm du lịch để chi trả cho chuyến đi gần đây của mình, bạn có thể cân nhắc yêu cầu bồi thường theo hợp đồng bảo hiểm du lịch của mình, điều này có thể cung cấp cho bạn phạm vi bảo hiểm toàn diện hơn.
