Hãy nói chuyện với nhân viên quầy dịch vụ hành lý của chúng tôi. Họ luôn sẵn lòng trợ giúp quý khách lập báo cáo về hành lý chậm trễ. Quý khách có thể tìm quầy dịch vụ hành lý gần băng chuyền hành lý ở Sảnh Đến trước khi làm thủ tục nhập cảnh.

Vui lòng ghi lại mã tham chiếu của báo cáo để tham khảo trong tương lai.

Theo dõi tiến triển báo cáo của quý khách bằng cách nhập số tham chiếu riêng trên trang web báo cáo hành lý chậm trễ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin và cho quý khách biết khi tìm thấy hành lý. 

Sau khi gửi báo cáo, quý khách có thể gọi đến  Văn phòng dịch vụ hành lý tại địa phương của chúng tôi nếu cần trợ giúp thêm.

Vui lòng thông báo cho nhân viên quầy dịch vụ hành lý của chúng tôi và gửi báo cáo về hành lý bị hư hỏng của quý khách. Quý khách có thể tìm quầy dịch vụ hành lý gần băng chuyền hành lý ở Sảnh Đến trước khi làm thủ tục nhập cảnh.

(Xin lưu ý rằng chúng tôi không bảo hiểm cho trường hợp hư hỏng hành lý được coi là hao mòn thông thường hoặc bất kỳ hư hỏng nào có thể được xem là đã xảy ra một cách hợp lý như là một phần của chuyến bay thông thường. Bao gồm các vết trầy xước, vết cắt cũng như hư hỏng hoặc mất khóa kéo, khóa, bánh xe hoặc các phần bên ngoài khác của hành lý.)

Vui lòng gọi cho  Văn phòng dịch vụ hành lý tại địa phương và chúng tôi sẽ giúp quý khách gửi báo cáo hành lý bị hư hỏng. Lưu ý: quý khách phải báo cáo sự cố hư hỏng trong vòng bảy ngày kể từ ngày nhận hành lý.

Sau khi gửi báo cáo, quý khách có thể gọi đến Văn phòng dịch vụ hành lý tại địa phương của chúng tôi nếu cần trợ giúp thêm.

Nếu để quên đồ trên máy bay của chúng tôi, vui lòng liên hệ Văn phòng dịch vụ hành lý tại địa phương của quý khách.

Nếu quý khách bỏ quên đồ trên chuyến bay liên danh, vui lòng liên hệ với hãng hàng không khai thác.