Trong trường hợp chuyến bay bị gián đoạn, chúng tôi sẽ thường xuyên cập nhật thông tin cho khách hàng. Vui lòng kiểm tra thông báo du lịch được đăng trên trang chủ để biết thông tin cập nhật mới nhất. Bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái chuyến bay trên trang web của chúng tôi.

Nếu bạn đã có mặt tại sân bay, bạn có thể kiểm tra các thông tin cập nhật mới nhất thông qua màn hình hoặc thông báo công cộng . Nhân viên của Cathay Pacific tại sân bay luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Vui lòng đảm bảo thông tin liên hệ của bạn chính xác trong mục Quản lý đặt chỗ để nhận được các cập nhật mới nhất. Khách hàng có thể đăng ký nhận tin nhắn văn bản (SMS) từ notiFLY để được thông báo về những thay đổi về trạng thái chuyến bay. Điều này đặc biệt hữu ích khi không có kết nối internet. Lưu ý rằng, nếu bạn thay đổi thẻ SIM điện thoại di động khi đang đi du lịch, tin nhắn văn bản notiFLY sẽ không được gửi đến.

Tùy thuộc vào tính chất của việc hủy chuyến bay, chúng tôi sẽ ban hành hướng dẫn đặt vé đặc biệt trước khi chuyến bay bị gián đoạn, cho phép hành khách thay đổi đặt chỗ miễn phí.

Khách hàng đã đặt vé qua cathaypacific.com hoặc ứng dụng di động Cathay Pacific, nếu muốn thay đổi lịch trình chuyến đi, có thể thực hiện thông qua mục Quản lý đặt chỗ , tuân theo các hướng dẫn đặc biệt về việc đặt lại vé máy bay – các hướng dẫn này sẽ được liên kết từ thông báo Du lịch khi có sẵn.

Khách hàng đặt vé qua đại lý du lịch nên liên hệ với đại lý đặt vé của mình trước để được hỗ trợ.

Nếu chuyến bay của bạn bị hủy hoặc bị lỡ do sự cố hoặc chậm trễ, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để tự động đặt lại chỗ cho bạn trên chuyến bay tiếp theo có sẵn, trong cùng hạng ghế đã mua ban đầu. Thông tin chi tiết về chuyến bay mới của bạn sẽ được hiển thị trong mục Quản lý đặt chỗ . Xin lưu ý rằng, nếu số lượng khách hàng bị ảnh hưởng đặc biệt cao, chúng tôi có thể cần thời gian để xử lý việc sắp xếp chuyến đi mới của bạn.

Nếu chuyến bay của bạn bị hoãn và có thời gian khởi hành dự kiến ​​mới, thời gian làm thủ tục và lên máy bay sẽ được điều chỉnh theo thời gian khởi hành mới.

Nếu chuyến bay của bạn bị hủy và bạn đã có lịch bay mới, vui lòng lưu ý thời gian làm thủ tục và lên máy bay mới.

Trong trường hợp chuyến bay bị gián đoạn do thời tiết địa phương, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra với các phương tiện giao thông địa phương về bất kỳ sự chậm trễ hoặc hủy chuyến nào có thể ảnh hưởng đến hành trình của bạn đến sân bay.