planet-loading-for-circle
Where are you flying to?
JAL hỗ trợ đổi/hoàn vé miễn phí khi chuyến bay bị ảnh hưởng

Hướng dẫn dành cho các chuyến bay bị hoãn/hủy

Dưới đây là hướng dẫn về cách yêu cầu thay đổi đặt chỗ hoặc hoàn tiền cho các chuyến bay dự kiến ​​hoặc đã được xác nhận bị hoãn hoặc hủy do thời tiết xấu, thiên tai hoặc sự cố kỹ thuật. (Các dịch vụ này đều miễn phí.)

Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào do các chuyến bay bị hoãn hoặc hủy gây ra.

Thay đổiĐóng

  • Nội dung hiển thị trên màn hình có thể khác với nội dung được hiển thị ở đây đối với khách hàng sử dụng vé thưởng.

BƯỚC 1 Quản lý đặt chỗ

Trên màn hình Quản lý đặt chỗ, hãy đăng nhập với tư cách thành viên JMB hoặc nhập thông tin đặt chỗ của bạn (hành khách, ngày khởi hành, số đặt chỗ, v.v.) để tìm kiếm đặt chỗ của bạn.

BƯỚC 2 Chi tiết đặt chỗ

Trạng thái đặt chỗ sẽ được hiển thị. Các chuyến bay dự kiến ​​hoặc đã xác nhận bị hoãn hoặc hủy do thời tiết xấu, thiên tai hoặc sự cố kỹ thuật sẽ được hiển thị trên trang này.

Nếu bạn muốn thay đổi đặt chỗ, hãy nhấp hoặc chạm vào nút "Thay đổi hoặc hủy đặt chỗ".

BƯỚC 3 Chọn hành động

Chọn nút "Thay đổi" cho chuyến bay bạn muốn thay đổi.

BƯỚC 4 Chọn tiêu chí tìm kiếm

Vui lòng chọn ngày và chặng bay mong muốn, sau đó nhấn "Tìm kiếm".

BƯỚC 5 Kết quả tìm kiếm

Vui lòng chọn chuyến bay bạn muốn.

BƯỚC 6 Xác nhận thay đổi

Vui lòng kiểm tra lại để đảm bảo các thay đổi là chính xác, sau đó nhấn "Thay đổi".

BƯỚC 7 Hoàn thành thay đổi

Quá trình thay đổi đã hoàn tất.

Vui lòng đến thẳng sân bay vào ngày bay. (Vui lòng lên máy bay theo phương thức được nêu trong hướng dẫn lên máy bay.)

Nếu bạn muốn xem các phương thức lên máy bay, hãy nhấp vào nút "Xem chi tiết đặt chỗ" để hiển thị lại màn hình Chi tiết đặt chỗ.

Hủy (Hoàn tiền)Đóng

  • Nội dung hiển thị trên màn hình có thể khác với nội dung được hiển thị ở đây đối với khách hàng sử dụng vé thưởng.

BƯỚC 1 Quản lý đặt chỗ

Trên màn hình Quản lý đặt chỗ, hãy đăng nhập với tư cách thành viên JMB hoặc nhập thông tin đặt chỗ của bạn (hành khách, ngày khởi hành, số đặt chỗ, v.v.) để tìm kiếm đặt chỗ của bạn.

BƯỚC 2 Chi tiết đặt chỗ

Trạng thái đặt chỗ sẽ được hiển thị. Các chuyến bay dự kiến ​​hoặc đã xác nhận bị hoãn hoặc hủy do thời tiết xấu, thiên tai hoặc sự cố kỹ thuật sẽ được hiển thị trên trang này.

Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn tiền, hãy nhấp hoặc chạm vào nút "Thay đổi hoặc hủy đặt chỗ".

BƯỚC 3 Chọn hành động

Nếu bạn muốn hủy toàn bộ khu vực, hãy nhấn nút “Hủy tất cả đặt chỗ” và làm theo hướng dẫn để yêu cầu hoàn tiền.

Nếu bạn chỉ muốn hủy một phần của chặng bay, hãy chọn nút "Hủy" cho chuyến bay bạn muốn hủy và nhấp hoặc chạm vào "Xác nhận". (Sẽ không phát sinh phí.)

BƯỚC 4 Hủy bỏ hoàn tất

Quá trình hủy đơn hàng (hoàn tiền) đã hoàn tất.

  • Màn hình mẫu bên trái hiển thị giao dịch hoàn tiền cho khoản thanh toán đầy đủ bằng thẻ tín dụng.
    Nếu bạn sử dụng phương thức thanh toán khác, chẳng hạn như thanh toán tại cửa hàng tiện lợi, màn hình nhập thông tin tài khoản ngân hàng sẽ hiện ra trước màn hình hoàn tất.

Để ý

Vui lòng liên hệ với Trung tâm Liên lạc của JAL nếu một trong những trường hợp sau đây xảy ra.

  • Bạn đang xem đặt vé thưởng bằng số đặt chỗ (bạn không phải là thành viên JMB) hoặc bằng cách đăng nhập với tư cách là thành viên đang đi du lịch và muốn đổi sang chuyến bay khác với chuyến bay thay thế.
    *Việc này có thể được thực hiện trên trang web của JAL nếu bạn đăng nhập với tư cách là thành viên JMB có tài khoản bị trừ dặm bay.