Dưới đây là hướng dẫn về cách yêu cầu thay đổi đặt chỗ hoặc hoàn tiền cho các chuyến bay dự kiến hoặc đã được xác nhận bị hoãn hoặc hủy do thời tiết xấu, thiên tai hoặc sự cố kỹ thuật. (Các dịch vụ này đều miễn phí.)
Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào do các chuyến bay bị hoãn hoặc hủy gây ra.
Trên màn hình Quản lý đặt chỗ, hãy đăng nhập với tư cách thành viên JMB hoặc nhập thông tin đặt chỗ của bạn (hành khách, ngày khởi hành, số đặt chỗ, v.v.) để tìm kiếm đặt chỗ của bạn.

Trạng thái đặt chỗ sẽ được hiển thị. Các chuyến bay dự kiến hoặc đã xác nhận bị hoãn hoặc hủy do thời tiết xấu, thiên tai hoặc sự cố kỹ thuật sẽ được hiển thị trên trang này.
Nếu bạn muốn thay đổi đặt chỗ, hãy nhấp hoặc chạm vào nút "Thay đổi hoặc hủy đặt chỗ".

Chọn nút "Thay đổi" cho chuyến bay bạn muốn thay đổi.

Vui lòng chọn ngày và chặng bay mong muốn, sau đó nhấn "Tìm kiếm".

Vui lòng chọn chuyến bay bạn muốn.

Vui lòng kiểm tra lại để đảm bảo các thay đổi là chính xác, sau đó nhấn "Thay đổi".

Quá trình thay đổi đã hoàn tất.
Vui lòng đến thẳng sân bay vào ngày bay. (Vui lòng lên máy bay theo phương thức được nêu trong hướng dẫn lên máy bay.)
Nếu bạn muốn xem các phương thức lên máy bay, hãy nhấp vào nút "Xem chi tiết đặt chỗ" để hiển thị lại màn hình Chi tiết đặt chỗ.

Trên màn hình Quản lý đặt chỗ, hãy đăng nhập với tư cách thành viên JMB hoặc nhập thông tin đặt chỗ của bạn (hành khách, ngày khởi hành, số đặt chỗ, v.v.) để tìm kiếm đặt chỗ của bạn.

Trạng thái đặt chỗ sẽ được hiển thị. Các chuyến bay dự kiến hoặc đã xác nhận bị hoãn hoặc hủy do thời tiết xấu, thiên tai hoặc sự cố kỹ thuật sẽ được hiển thị trên trang này.
Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn tiền, hãy nhấp hoặc chạm vào nút "Thay đổi hoặc hủy đặt chỗ".

Nếu bạn muốn hủy toàn bộ khu vực, hãy nhấn nút “Hủy tất cả đặt chỗ” và làm theo hướng dẫn để yêu cầu hoàn tiền.
Nếu bạn chỉ muốn hủy một phần của chặng bay, hãy chọn nút "Hủy" cho chuyến bay bạn muốn hủy và nhấp hoặc chạm vào "Xác nhận". (Sẽ không phát sinh phí.)

Quá trình hủy đơn hàng (hoàn tiền) đã hoàn tất.

Vui lòng liên hệ với Trung tâm Liên lạc của JAL nếu một trong những trường hợp sau đây xảy ra.