| Dịch vụ hành khách cao tuổi | Hành khách bị thương và bị bệnh | Hành khách nằm trên cáng |
| Nhân viên OPO mang theo nội tạng hiến tặng của con người | Hành khách mang theo tế bào gốc tạo máu |
Chúng tôi cung cấp dịch vụ hướng dẫn khởi hành cho hành khách cao tuổi tại một số sân bay ở Trung Quốc. Dịch vụ này dành riêng cho hành khách đi trên các chuyến bay do Air China khai thác nhưng chưa quen với sân bay hoặc quy trình lên máy bay.
1. Điều kiện đủ tư cách
Hành khách cao tuổi từ 65 tuổi trở lên tính đến ngày khởi hành, không quen với sân bay hoặc thủ tục lên máy bay.
2. Các chuyến bay áp dụng
Các chuyến bay áp dụng:
Chúng tôi cung cấp dịch vụ hành khách cao tuổi trên các chuyến bay giữa Sân bay quốc tế Thủ đô Bắc Kinh, Sân bay quốc tế Thiên Phủ/Song Lưu Thành Đô, Sân bay quốc tế Tiêu Sơn Hàng Châu, Sân bay quốc tế Giang Bắc Trùng Khánh, Sân bay quốc tế Tân Hải Thiên Tân, Sân bay quốc tế Thiên Hà Vũ Hán, Sân bay quốc tế Long Loan Ôn Châu, Sân bay quốc tế Bạch Tháp Hohhot và Sân bay quốc tế Bảo An Thâm Quyến.
Địa điểm cung cấp dịch vụ: Dịch vụ có sẵn tại các sân bay khởi hành.
3. Dịch vụ
Chúng tôi cung cấp dịch vụ hướng dẫn cho hành khách cao tuổi tại sân bay khởi hành. Dịch vụ này bao gồm hướng dẫn hành khách cao tuổi từ quầy làm thủ tục đến cổng lên máy bay. Một số sân bay đã thiết lập các kênh kiểm tra an ninh riêng dành cho hành khách cao tuổi. Nếu quy định của sân bay địa phương cho phép, chúng tôi cũng cung cấp hướng dẫn cho hành khách cao tuổi đi qua các kênh này.
4. Đặt dịch vụ
Nếu bạn cần dịch vụ này, vui lòng đặt chỗ qua Ứng dụng Air China, đường dây nóng Air China hoặc phòng vé Air China chậm nhất là 16:00 ngày trước ngày khởi hành chuyến bay.
5. Thời hạn dịch vụ
Xem xét khoảng cách vật lý và chính sách dành cho người cao tuổi khác nhau của các sân bay, dịch vụ hướng dẫn của chúng tôi được cung cấp từ 2 giờ trước khi chuyến bay khởi hành đến 30 phút trước khi quầy làm thủ tục đóng cửa.
Để biết giờ đóng quầy làm thủ tục, vui lòng tham khảo Giờ đóng quầy làm thủ tục tại các sân bay Trung Quốc cho các chuyến bay của Air China .
★ Lưu ý đặc biệt
Để đảm bảo chuyến đi an toàn và thuận lợi, nhân viên Air China không thể xử lý hoặc giám sát hành lý xách tay của quý khách. Vui lòng tìm hiểu các hạn chế và yêu cầu đối với hành lý xách tay và hành lý ký gửi. Các vật dụng bị hạn chế (như dao gọt hoa quả và đồ uống có cồn) không được phép mang lên máy bay nhưng có thể ký gửi phải được ký gửi. Nếu hành lý vượt quá tiêu chuẩn hành lý xách tay của hạng ghế tương ứng, vui lòng ký gửi cùng hành khách.
Để biết thêm thông tin về các hạn chế đối với hành lý ký gửi và hành lý xách tay, vui lòng tham khảo Dịch vụ hành lý .
Nếu hành khách cao tuổi cần sử dụng xe lăn, cáng, máy tạo oxy di động (POC) hoặc thiết bị hỗ trợ thở áp lực dương liên tục (CPAP) khi di chuyển, vui lòng thông báo trước cho chúng tôi và tuân thủ các quy định liên quan dành cho hành khách sử dụng xe lăn, cáng, POC và thiết bị CPAP. Nếu hành khách bị thương, sau phẫu thuật hoặc đang bị bệnh, hành khách cũng nên tuân thủ các quy định dành cho hành khách bị thương và bệnh.
I. Hành khách đáp ứng các điều kiện sau đây được khuyến khích lựa chọn các phương tiện di chuyển khác:
1. Tình trạng tinh thần, hành vi hoặc thể chất của hành khách, bao gồm cả ảnh hưởng của rượu hoặc ma túy, có thể gây nguy hiểm hoặc ảnh hưởng đến sự an toàn và sức khỏe của hành khách hoặc hành khách khác hoặc thành viên phi hành đoàn, ví dụ, hành khách đang mắc bệnh tâm thần và có thể gây hại cho hành khách khác hoặc chính họ trong thời gian bị bệnh;
2. Những người có mùi đặc biệt hoặc có tính cách kỳ quặc có thể gây khó chịu cho hành khách khác;
2. Những người có mùi đặc biệt hoặc có tính cách kỳ quặc có thể gây khó chịu cho hành khách khác;
4. Sau khi bị thương và được điều trị y tế, hành khách không thể sử dụng ghế ngồi tiêu chuẩn của máy bay để ngồi hoặc trong khi cất cánh, không thể sử dụng tựa lưng ghế để giữ tư thế thẳng đứng khi hạ cánh, không tìm được phương án thay thế thỏa đáng và không tuân thủ các quy định về an toàn;
5. Những người không thể tự chăm sóc bản thân do bị thương, bệnh tật, tàn tật hoặc tình trạng tâm thần, không có người được chỉ định đặc biệt đi cùng hoặc không thể được người đi cùng chăm sóc hoặc kiểm soát độc lập;
6. Hành khách mang theo thiết bị lưu trữ, tạo ra hoặc phân phối oxy;
7. Sau phẫu thuật não, hành khách ở trạng thái buồn ngủ hoặc nhịp thở không đều.
II. Hành khách đáp ứng các điều kiện sau đây chỉ được thực hiện chuyến bay nếu đáp ứng các điều kiện nhất định:
Các loại bệnh tật của hành khách | Yêu cầu lên máy bay | |
Loại 1 | 1. Hành khách cần chăm sóc y tế hoặc sử dụng thiết bị y tế để duy trì sức khỏe trên chuyến bay (như cáng và POC). 2. Hành khách được biết là mắc hoặc nghi ngờ mắc các bệnh truyền nhiễm nghiêm trọng khác ngoài các bệnh truyền nhiễm đang trong thời gian cách ly. | Cung cấp giấy chứng nhận chẩn đoán có ghi “đủ khả năng đi du lịch”. |
Loại 2 | 1. Hành khách bị hạn chế vận chuyển do tình trạng sức khỏe, bệnh tật hoặc phản ứng sau phẫu thuật (bao gồm cả biến chứng): (1) Sau phẫu thuật, hành khách vẫn còn thiếu máu nặng (HGB ≤ 60g/L) khi lên máy bay. (2) Các biến chứng như áp lực nội nhãn không ổn định xảy ra sau phẫu thuật mắt. (3) Phẫu thuật hàm mặt không đạt đến giai đoạn lành thương có ý nghĩa thực tiễn (như khâu nâng mũi không được tháo ra, và sau khi chữa khỏi hoàn toàn tình trạng nhiễm độc). (4) Sự phục hồi chức năng của các cơ quan trong ổ bụng kém sau phẫu thuật. (5) Loãng xương được điều trị bằng phương pháp bóng bay qua da (phương pháp phẫu thuật) và thời gian bay dự kiến là hơn 3 giờ (đã bao gồm). 2. Hành khách bị hạn chế di chuyển do phẫu thuật: (1) Dưới 21 ngày sau phẫu thuật (không tính ngày phẫu thuật khi tính ngày) A. Phẫu thuật não và các phẫu thuật liên quan đến não (như phẫu thuật màng não). B. Phẫu thuật phổi và các bệnh liên quan đến phổi (như nhiễm nấm phổi). C. Phẫu thuật tim và các bệnh liên quan đến tim. (2) Dưới 15 ngày sau phẫu thuật (không tính ngày phẫu thuật khi tính ngày) Phẫu thuật thẩm mỹ, phẫu thuật tạo hình hoặc phẫu thuật thẩm mỹ y tế khác (trừ phẫu thuật mắt), chẳng hạn như nâng ngực, nâng mũi, hút mỡ, v.v. (3) Dưới 14 ngày sau phẫu thuật (không tính ngày phẫu thuật khi tính ngày) A. Nếu bạn có giấy chứng nhận nhãn áp ổn định do khoa nhãn khoa của bệnh viện chuyên khoa hoặc bệnh viện đa khoa cấp trong vòng chưa đầy 14 ngày sau phẫu thuật điều chỉnh bằng laser mắt và phẫu thuật bệnh tăng nhãn áp thì yêu cầu và hiệu lực của giấy chứng nhận nhãn áp ổn định cũng giống như giấy chứng nhận chẩn đoán. B. Phẫu thuật thần kinh và phẫu thuật liên quan đến thần kinh liên quan đến vị trí thân mình. C. Hạch bạch huyết và phẫu thuật liên quan đến hạch bạch huyết. (4) Dưới 10 ngày sau phẫu thuật (không tính ngày phẫu thuật khi tính ngày) A. Các phẫu thuật quanh mắt khác như phẫu thuật mở rộng góc mắt trong hoặc góc mắt ngoài (góc mở mắt). B. Phẫu thuật toàn diện quanh mắt (như phẫu thuật hai hoặc nhiều cơ quan của mắt như mí mắt, khóe mắt hoặc bọng mắt). C. Phẫu thuật cắt mí mắt hoặc phẫu thuật bọng mắt riêng biệt và thời gian bay trên 3 giờ (bao gồm cả thời gian bay). D. Phẫu thuật dạ dày, ruột, bàng quang, túi mật, túi mật, tá tràng, hỗng tràng, hồi tràng, ruột thừa, manh tràng, đại tràng lên, đại tràng ngang, đại tràng xuống, đại tràng sigma, trực tràng, bàng quang và phẫu thuật liên quan đến các cơ quan trên. (5) Dưới 7 ngày sau phẫu thuật (không tính ngày phẫu thuật khi tính ngày) A. Trong vòng 7 ngày sau khi phẫu thuật tai trong. Nếu hành khách có giấy chứng nhận của bệnh viện xác nhận tai trong đã lành và không có biến chứng, các yêu cầu và hiệu quả điều trị tương tự như ghi trên giấy chẩn đoán. B. Phẫu thuật nội soi mũi. C. Ít hơn 7 ngày sau khi tháo lưới lọc tĩnh mạch chủ dưới. | Cung cấp giấy chứng nhận chẩn đoán “đủ điều kiện để đi du lịch”. Nếu không thể cung cấp, có thể ký Thông báo Rủi ro. |
Loại 3 | 1. Thận, gan, lách, tụy, buồng trứng, tinh hoàn, tuyến giáp, tuyến cận giáp, tuyến tiền liệt, tuyến thượng thận, tuyến ức, tuyến thượng thận, tụy, tuyến tùng, tuyến yên, đảo tụy, tử cung và các bộ phận phụ của tử cung (bao gồm buồng trứng, vòi trứng, cổ tử cung, âm đạo), đốt sống cổ, đốt sống thắt lưng, xương (trừ trường hợp loãng xương được điều trị bằng bóng gù qua da), dây chằng và các phẫu thuật khác. 2. Phẫu thuật thần kinh và phẫu thuật liên quan đến thần kinh có liên quan đến vị trí chi. 4. Dẫn lưu tủy sống. 5.Phẫu thuật da và cơ không chảy máu. | Cung cấp giấy chứng nhận chẩn đoán có ghi “đủ khả năng đi lại” hoặc các tài liệu hỗ trợ có thể chứng minh rằng ca phẫu thuật đã hoàn thành và tình trạng hậu phẫu tốt hoặc đã cải thiện (chẳng hạn như giấy xuất viện) Nếu không thể cung cấp các chứng chỉ trên, Thông báo rủi ro có thể được ký |
III．Giấy chứng nhận chẩn đoán và giấy chứng nhận hậu phẫu phải đáp ứng các yêu cầu sau:
1. Giấy chứng nhận chẩn đoán chỉ có giá trị nếu đáp ứng đồng thời các yêu cầu sau
(1) Do cơ sở y tế cấp (bác sĩ cá nhân/bác sĩ gia đình khi cấp giấy chứng nhận phải kèm theo giấy chứng nhận trình độ chuyên môn của bác sĩ như giấy chứng nhận trình độ chuyên môn của bác sĩ và giấy phép hành nghề y);
(2) Có chữ ký hoặc dấu họ tên của bác sĩ;
(3) Chỉ ra rằng hành khách đủ sức khỏe để đi du lịch;
(4) Phải được cấp trong thời hạn 10 ngày trước khi chuyến bay cất cánh (trừ ngày khởi hành khi tính ngày, chẳng hạn như giấy chứng nhận chẩn đoán được cấp ngày 01 tháng 01, có thể được sử dụng để thực hiện chuyến bay muộn nhất vào ngày 11 tháng 01).
2. Tài liệu chứng cứ sau phẫu thuật chỉ được coi là hợp lệ nếu chúng đáp ứng đồng thời các yêu cầu sau:
(1) Do cơ sở y tế cấp (bác sĩ cá nhân/bác sĩ gia đình khi cấp giấy chứng nhận phải kèm theo giấy chứng nhận trình độ chuyên môn của bác sĩ như giấy chứng nhận trình độ chuyên môn của bác sĩ và giấy phép hành nghề y);
(2) Có dấu của cơ sở y tế hoặc chữ ký hoặc họ của bác sĩ;
(3) Chỉ ra rằng ca phẫu thuật đã hoàn tất và tình trạng hậu phẫu tốt hoặc cải thiện.
Ngay cả khi bạn đã đáp ứng các yêu cầu của chúng tôi, chúng tôi vẫn có quyền từ chối vận chuyển bạn nếu bạn cảm thấy khó chịu rõ ràng khi lên máy bay hoặc nếu chúng tôi có lý do chính đáng để đánh giá rằng việc bạn tiếp tục lên máy bay sẽ gây nguy hiểm cho sự an toàn cá nhân của bạn.
Nếu hành khách bị thương hoặc bị bệnh cần phải đi chuyến bay, vui lòng thông báo cho chúng tôi 48 giờ trước khi chuyến bay cất cánh.
(1) Thời hạn làm thủ tục: như đối với hành khách thông thường.
(2) Hành lý ký gửi và hành lý không ký gửi: giống như hành khách thông thường.
(3) Sắp xếp chỗ ngồi: Vì lý do an toàn của khoang hành khách, chúng tôi không thể sắp xếp chỗ ngồi gần lối thoát hiểm cho hành khách bị thương và bị bệnh.
(4) Kiểm tra cần thiết: Đối với hành khách cần cung cấp giấy chứng nhận chẩn đoán hoặc giấy chứng nhận sau phẫu thuật, chúng tôi sẽ kiểm tra các giấy chứng nhận liên quan trong quá trình làm thủ tục và lên máy bay; Đồng thời, chúng tôi có thể yêu cầu quý khách ký vào Thông báo rủi ro của chúng tôi sau khi thông báo cho quý khách về các rủi ro hàng không.
★Lời nhắc nhở đặc biệt
Nếu hành khách bị thương và bị bệnh cần sử dụng xe lăn, cáng, máy tạo oxy di động (POC) hoặc thiết bị áp lực đường thở dương liên tục (CPAP) khi di chuyển, họ phải thông báo trước cho chúng tôi và tuân thủ các yêu cầu liên quan dành cho hành khách sử dụng xe lăn, cáng, POC và thiết bị CPAP.
Chúng tôi sẽ chú ý đến những thay đổi về thể chất của hành khách bị thương và bị bệnh trong suốt chuyến bay và sẽ thực hiện các biện pháp tương ứng trong trường hợp khẩn cấp.
1. Yêu cầu về vận chuyển
Nếu quý khách không thể ngồi thẳng trên ghế trong suốt chuyến bay từ lúc cất cánh đến khi hạ cánh, quý khách có thể đăng ký dịch vụ cáng với chúng tôi. Nếu quý khách cần đăng ký dịch vụ cáng, vui lòng nộp đơn trực tiếp tại phòng vé của Air China hoặc đại lý được ủy quyền trong thời hạn đăng ký sau đây, chúng tôi sẽ sắp xếp phương tiện di chuyển:
A. Đối với các tuyến bay đến Hoa Kỳ và Canada, vui lòng thông báo trước 48 giờ (bao gồm cả giờ bay) trước khi chuyến bay cất cánh.
B. Đối với các tuyến bay khác ngoài Hoa Kỳ và Canada, vui lòng đề xuất 3 ngày trước khi chuyến bay cất cánh (không tính ngày khởi hành).
Để đảm bảo an toàn cho quý khách trong suốt chuyến đi, vui lòng sắp xếp ít nhất một hành khách trưởng thành hoặc nhân viên y tế trên 18 tuổi đi cùng. Vui lòng có mặt tại quầy làm thủ tục ít nhất 180 phút trước giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay để làm thủ tục.
22. Giấy chứng nhận y tế
Khi mua vé, hành khách phải xuất trình giấy chứng nhận chẩn đoán thương tật và bệnh tật hợp lệ và hợp lệ do bác sĩ hoặc cơ sở y tế cấp quận, huyện trở lên cấp, được cấp không sớm hơn 10 ngày trước ngày bay sớm nhất (không tính ngày khởi hành). Không được ghi cụm từ "đủ điều kiện để bay".
Giấy chứng nhận y tế cho phép lên máy bay được cấp trong vòng 24 giờ trước khi chuyến bay khởi hành phải được cung cấp tại thời điểm làm thủ tục.
3. Giá vé áp dụng
Cáng của chúng tôi sẽ được sắp xếp ở hạng phổ thông. Quý khách cần thanh toán giá vé tương ứng cho chỗ ngồi được lắp đặt cáng. Vui lòng liên hệ nhân viên để biết giá vé và thuế áp dụng cụ thể.
4. Hành lý miễn cước
Tiêu chuẩn hành lý miễn cước cho hành khách nằm cáng trên các tuyến bay theo cân nặng là 60kg, kích thước chiều dài, chiều rộng và chiều cao của mỗi kiện hành lý không được vượt quá 100cm, 60cm và 40cm; Tiêu chuẩn hành lý miễn cước cho hành khách nằm cáng trên các tuyến bay theo kiện là 3 kiện, mỗi kiện không được vượt quá 23kg, tổng kích thước ba cạnh của mỗi kiện hành lý không được vượt quá 158cm.
Chỉ áp dụng cho các chuyến bay thẳng nội địa do Air China thực hiện (trừ các chuyến bay đến/đi từ Hồng Kông, Ma Cao và Đài Loan).
Khi quý khách là nhân viên của Tổ chức tiếp nhận nội tạng (OPO) và có nhu cầu vận chuyển nội tạng hiến tặng bằng đường hàng không, chúng tôi sẽ mở một luồng xanh cùng với nhân viên dịch vụ mặt đất, tổ chức quản lý sân bay và bộ phận quản lý không lưu để cung cấp cho quý khách một quy trình an ninh đặc biệt; nếu không, chúng tôi sẽ cung cấp cho quý khách dịch vụ vận chuyển hàng không theo quy trình an ninh hành khách chung:
Bạn cần liên hệ với chúng tôi ít nhất 4 giờ trước giờ khởi hành dự kiến qua số 95583 để thông báo cho chúng tôi về thông tin chuyến bay, loại nội tạng hiến tặng, kích thước gói hàng, hàng hóa nguy hiểm liên quan và các thông tin khác.
Phải mang theo Giấy xác nhận tiếp nhận tạng của Trung tâm ghép tạng và một bản sao, trong đó ghi rõ nguồn gốc hợp pháp, mục đích, tên người liên hệ và số điện thoại của tạng được vận chuyển.
Thùng chứa nội tạng hiến tặng của người phải được dán nhãn "Đặc biệt để vận chuyển nội tạng người" ở vị trí dễ thấy; nếu thể tích của thùng chứa vượt quá yêu cầu về kích thước của hành lý xách tay của chúng tôi, quý khách cần phải đăng ký dịch vụ hành lý ký gửi trước; Quý khách sẽ tự bảo quản các thùng chứa đặc biệt được mang lên khoang hành khách trong quá trình vận chuyển.
Theo Điều 32 của Quy định về Quản lý Vận chuyển Nội tạng Người hiến tặng bằng Đường hàng không của Cục Hàng không Dân dụng (Số Minh Hàng, 2017, Số 9), khi đáp ứng tất cả các yêu cầu sau, chúng tôi sẽ phối hợp với nhân viên dịch vụ mặt đất để cung cấp các quy trình an ninh đặc biệt cho hành khách vận chuyển tế bào gốc tạo máu để cứu sống bệnh nhân. Nếu không, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng không như hành khách thông thường:
1. Bạn phải là nhân viên của ngân hàng máu được cơ quan quản lý y tế thuộc Quốc vụ viện phê duyệt hoặc nhân viên của bệnh viện chuyên khoa máu, bệnh viện nhi, bệnh viện đa khoa tuyến ba có chuyên khoa chẩn đoán và điều trị y khoa/nhi được cơ quan quản lý y tế phê duyệt và đăng ký.
2. Chúng tôi yêu cầu đơn vị của quý vị cung cấp thư giới thiệu có đóng dấu chính thức của tổ chức. Thư giới thiệu phải bao gồm thông tin nhận dạng, thông tin di chuyển, thông tin tổ chức, tên bệnh viện cung cấp và tiếp nhận tế bào gốc tạo máu, loại và mục đích sử dụng tế bào gốc tạo máu, chi tiết về nội dung được sử dụng để lưu trữ tế bào gốc tạo máu trong hộp lưu trữ, và một tuyên bố vô hại rằng không có nhiễm trùng và không có hàng hóa nguy hiểm được vận chuyển bằng đường hàng không.
3. Bạn phải gửi đơn xin vận chuyển cho chúng tôi qua số 95583 ít nhất 4 giờ trước giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay và thông báo cho chúng tôi thông tin chuyến bay, loại tế bào gốc tạo máu, kích thước bao bì, đặc tính của chất làm lạnh, hàng hóa nguy hiểm liên quan và các thông tin khác.
4. Nếu thể tích hộp lưu trữ vượt quá yêu cầu về kích thước của hành lý xách tay của chúng tôi, chúng tôi cần xử lý dịch vụ hành lý chiếm chỗ trước; Hộp lưu trữ mang lên cabin sẽ do bạn tự bảo quản trong quá trình vận chuyển.
5. Tế bào gốc tạo máu phải trải qua quá trình kiểm tra an toàn tương tự như quá trình vận chuyển nội tạng của người hiến tặng.
6. Thư giới thiệu của bạn sẽ được giữ lại khi chúng tôi thu thập và vận chuyển bạn cùng các tế bào gốc tạo máu của bạn.
Nếu bạn là nhân viên của Hội Chữ thập đỏ Trung Quốc hoặc Ngân hàng Tủy xương Trung Quốc (bao gồm cả nhân viên được ủy quyền), chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn và tế bào gốc tạo máu của bạn các thủ tục bảo mật đặc biệt theo các yêu cầu có liên quan của Hội Chữ thập đỏ Trung Quốc hoặc Ngân hàng Tủy xương Trung Quốc.
Website: https://bayouticket.com
Hotline VN: 0813277777
Hotline US : (714)333-1441
