Chúng tôi quan tâm đến quyền lợi của hành khách và tuân thủ nhiều quy định. Để xem các chính sách cụ thể theo từng khu vực, vui lòng chọn điểm đến từ menu thả xuống bên dưới.
(Chỉ có sẵn bằng tiếng Anh)
Kế hoạch Dịch vụ Khách hàng này nêu rõ mười hai lĩnh vực quan trọng nhằm đảm bảo với khách hàng về tiêu chuẩn dịch vụ cao của chúng tôi và các biện pháp mà chúng tôi đã áp dụng để thực hiện điều đó. Mặc dù Cathay Pacific có thể áp dụng một số chính sách được đề cập dưới đây ở nhiều quốc gia/vùng lãnh thổ, nhưng tài liệu này chỉ dành cho khách hàng đang tìm hiểu thông tin, đặt vé hoặc đi trên các chuyến bay đến và đi từ Hoa Kỳ . Tài liệu này được tổ chức theo mười hai lĩnh vực được đề cập trong các quy định của Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ:
Vui lòng tham khảo cam kết của chúng tôi với khách hàng để biết thêm chi tiết.
