THAI cam kết mang đến trải nghiệm du lịch an toàn và thoải mái cho tất cả hành khách. Do các yêu cầu về an toàn và quy định, thú cưng thường không được phép mang lên khoang hành khách trên các chuyến bay của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi có một số ngoại lệ được nêu dưới đây:

1. Chó hộ tống

Chó hộ tống, chẳng hạn như chó dẫn đường cho hành khách khiếm thị hoặc chó nghe cho hành khách khiếm thính, được phép mang lên tất cả các chuyến bay của THAI miễn phí. Những chú chó này hỗ trợ đắc lực cho hành khách khiếm thị hoặc khiếm thính và phải ở bên cạnh hành khách trong suốt chuyến bay.

2. Chó phục vụ/hỗ trợ

Chó phục vụ hoặc chó hỗ trợ giúp đỡ hành khách khuyết tật (chẳng hạn như phát hiện cơn động kinh, kiểm soát bệnh tim hoặc hỗ trợ kiểm soát bệnh tiểu đường) chỉ được phép bay miễn phí trên các chuyến bay khai thác:

• Đến/đi từ Châu Âu theo luật EU
• Đến/đi từ Hoa Kỳ theo quy định của Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ (14CFR Phần 382)
• Yêu cầu:
  • Người ta khuyến cáo chó nghiệp vụ nên đeo dây nịt.
  • Nếu chuyến bay kéo dài hơn 8 giờ, THAI có thể yêu cầu giấy tờ hoặc chứng nhận nêu rõ rằng chó không cần phải đi vệ sinh trên máy bay hoặc chó sẽ không gây ra vấn đề vệ sinh hoặc gây nguy hiểm cho hành khách khác.

Những chú chó này phải phục vụ hành khách khuyết tật và phải luôn trong tầm kiểm soát của họ.

3. Chó hỗ trợ tình cảm

Theo quy định của Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ (14CFR Phần 382), chó hỗ trợ cảm xúc chỉ được phép mang lên các chuyến bay giữa Bangkok (BKK) và Los Angeles (LAX) miễn phí.

• Yêu cầu:
  • Chó hỗ trợ tinh thần phải có giấy tờ đi kèm từ chuyên gia sức khỏe tâm thần được cấp phép, bao gồm:
  • Tình trạng cảm xúc hoặc tâm lý của hành khách đòi hỏi phải có chó.
  • Một tuyên bố xác nhận sự có mặt của chó trên máy bay là cần thiết.
  • Giấy tờ phải có thời hạn không quá một năm tại thời điểm đi du lịch.
  • Chó hỗ trợ tình cảm phải cư xử tốt và phải nằm trong tầm kiểm soát của hành khách trong suốt chuyến bay.

Lưu ý: Chó sẽ không chiếm chỗ ngồi cố định và sẽ được đặt cạnh bạn, nhưng không phải ở hàng ghế thoát hiểm. Chó phải được đeo dây an toàn trong suốt chuyến bay. Các chuyến bay đến/đi từ Hoa Kỳ cho phép hành khách khuyết tật mang theo chó hộ tống, chó hỗ trợ hoặc chó hỗ trợ tinh thần.