Nếu hành trình của bạn có các chuyến bay do các hãng hàng không khác khai thác, quy định về xe lăn và thiết bị hỗ trợ di chuyển phải tuân theo hãng vận chuyển khai thác. Vui lòng liên hệ với từng hãng hàng không trước để đảm bảo hành trình suôn sẻ.

DỊCH VỤ XE LĂN

• STARLUX cung cấp dịch vụ xe lăn cho hành khách đến, khởi hành hoặc quá cảnh tại sân bay. Hành khách phải đăng ký dịch vụ xe lăn với Trung tâm dịch vụ khách hàng STARLUX, muộn nhất là 24 giờ trước giờ khởi hành. Hành khách vẫn có thể yêu cầu dịch vụ xe lăn khi làm thủ tục tại sân bay. Tuy nhiên, trong trường hợp khách đi theo đoàn và yêu cầu từ 10 chiếc xe lăn trở lên để sử dụng tại sân bay, vui lòng liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng STARLUX, muộn nhất là 48 tiếng (2 ngày làm việc) trước giờ khởi hành.
• Hãng hàng không STARLUX cung cấp một xe lăn trên mỗi chuyến bay cho hành khách có nhu cầu. Hành khách nên liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng STARLUX hoặc đăng ký thông qua các mẫu đơn trên web của STARLUX trong vòng 24 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay.
• Hãng hàng không STARLUX cung cấp không gian ưu tiên trong khoang hành khách trên mỗi chuyến bay để hành khách xếp một xe lăn tay có thể gấp lại. Do số lượng có hạn, hành khách nên liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng STARLUX hoặc đăng ký thông qua các mẫu đơn trên web của STARLUX trong vòng 24 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay. Vì xe lăn sẽ được xếp gọn ở không gian ưu tiên trong toàn bộ hành trình, nên hành khách có nhu cầu sử dụng xe lăn trên chuyến bay vui lòng tham khảo thông tin nêu trên.

• XE LĂN CÁ NHÂN ĐƯỢC VẬN CHUYỂN DƯỚI DẠNG HÀNH LÝ KÝ GỬI
• Đối với hành khách sử dụng xe lăn điều khiển bằng tay hoặc xe lăn điện, hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển riêng của hành khách thì xe lăn hoặc thiết bị này sẽ không được tính là hành lý miễn cước. Vì lý do an toàn, nếu hành khách sử dụng xe lăn cá nhân thì phải đảm bảo tuân thủ các quy định của Hãng Hàng Không STARLUX về trọng lượng, kích thước, loại và các thông số kỹ thuật khác của pin. Ngoài ra, tất cả xe lăn và thiết bị hỗ trợ di chuyển phải được đóng gói đúng cách để tránh hư hỏng trong chuyến bay. Vui lòng cung cấp các thông tin sau liên quan đến thiết bị theo yêu cầu:

• 1. Đây là xe lăn điều khiển bằng tay hay xe lăn điện.
  2. Đây là loại xe lăn có thể gấp được hay không thể gấp được.
  3. Tổng trọng lượng và kích thước của xe (cao/rộng/dài) sau khi đóng kiện. Nếu là thiết bị có thể gập lại, vui lòng cung cấp kích thước các chiều sau khi gập lại và đóng kiện.
  4. Số lượng pin và pin có thể tháo rời hay không.
  5. Loại pin: Pin Nickel-metal Hydride/Pin khô/pin (ướt) không tràn/pin (ướt) có thể tràn/pin lithium (cùng với công suất watt giờ của mỗi pin).
  6. Vì lý do an toàn, hành khách nên liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của STARLUX hoặc gửi yêu cầu thông qua Biểu mẫu trên trang web của STARLUX kèm theo các tài liệu liên quan (hình ảnh nhãn pin có loại pin, báo cáo thử nghiệm hoặc hướng dẫn sử dụng sản phẩm) ít nhất 48 giờ (2 ngày làm việc) trước khi chuyến bay khởi hành. Yêu cầu sẽ được chuyển đến bộ phận liên quan để xác nhận thêm về kích thước, trọng lượng và thông số kỹ thuật của pin.
  7. Do giới hạn về kích thước và số lượng xe lăn/các thiết bị hỗ trợ có thể tiếp nhận khác nhau tùy theo từng loại máy bay, dưới đây là các giới hạn kích thước cho từng loại máy bay. Nếu xe lăn của quý khách vượt quá giới hạn, xin vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của STARLUX Airlines, chúng tôi sẽ sắp xếp phương án phù hợp nhất cho quý khách.

  Loại máy bay

  Xe lăn / Thiết bị hỗ trợ di chuyển
  Hạn chế kích thước

  Máy bay thân hẹp (A321)

  100(H) *139(W) CM
  40(H) *55(W) Inches

  Máy bay thân rộng (A330 A350)

  150(H) *142(W) CM
  60(H) *56(W) Inches

  

  • Xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển chạy bằng pin Lithium:

  1. Pin lithium phải đáp ứng yêu cầu của từng lần kiểm thử được quy định trong Tài liệu hướng dẫn kiểm thử và tiêu chí của Liên Hợp Quốc, Phần III, Tiểu mục 38.3. 
  2. Pin lithium không phải do nhà máy sản xuất thiết bị gốc (OEM) cung cấp hoặc đã qua sửa đổi cũng phải đáp ứng các yêu cầu trên. 
  3. Vui lòng mang theo báo cáo kiểm thử pin lithium khi hành khách đến làm thủ tục tại sân bay. 
  4. Nhãn mác pin giả mạo hoặc không rõ ràng sẽ không được chấp nhận. 
  5. Đầu nối pin phải được lắp đúng cách trong hộp để tránh đoản mạch.
  6. Nếu là pin không thể tháo rời, pin này phải được lắp chắc chắn vào xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển. 
  7. Mạch phải được cách điện an toàn để không vô tình bị kích hoạt. 
  8. Công suất pin không được vượt quá 300 Wh; hoặc đối với thiết bị cần hai cục pin để chạy thì công suất mỗi cục pin không được vượt quá 160 Wh. 
  9. Cho phép mang theo tối đa một pin dự phòng không quá 300 Wh hoặc hai pin với công suất mỗi pin không quá 160 Wh lên khoang hành khách. 

  • Xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển sử dụng pin (ướt) không tràn, pin Nickel-metal Hydride hoặc pin khô:

  1. Nhãn mác hoặc miếng dán trên pin không rõ ràng sẽ không được chấp nhận.
  2. Đầu nối pin phải được lắp đúng cách trong hộp để tránh đoản mạch.
  3. Nếu là pin không thể tháo rời, pin này phải được lắp chắc chắn vào xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển. 
  4. Mạch phải được cách điện an toàn để không vô tình bị kích hoạt. 
  5. Pin dự phòng (ướt) không tràn có thể được vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi.
  6. Hai pin dự phòng nickel-metal hydride hoặc pin khô có thể được vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi. 

  • Xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển chạy bằng pin (ướt) có thể tràn:

  1. Nhãn mác hoặc miếng dán trên pin không rõ ràng sẽ không được chấp nhận. 
  2. Đầu nối pin phải được lắp đúng cách trong hộp để tránh đoản mạch. 
  3. Pin phải được lắp chắc chắn vào xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển. 
  4. Mạch phải được cách điện an toàn để không vô tình bị kích hoạt. 
  5. Hãng Hàng Không STARLUX sẽ không cho phép vận chuyển pin (ướt) có thể tràn mà không thể xếp dỡ hoặc đặt ở vị trí thẳng đứng.

  • Trong trường hợp phải tháo pin lithium, pin (ướt) không tràn, pin nickel-metal hydride hoặc pin khô khỏi xe lăn và thiết bị hỗ trợ di chuyển, người thực hiện thao tác này phải tuân thủ các yêu cầu sau: 

  1. Pin phải được tháo rời, và xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển sẽ được vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi. 
  2. Đầu nối pin phải được lắp đúng cách trong hộp để tránh đoản mạch. 
  3. Hành khách phải tuân theo hướng dẫn của nhà sản xuất khi tháo rời pin. 
  4. Sau khi tháo rời, pin lithium phải được bảo quản đúng cách trong hộp và được mang theo dưới dạng hành lý xách tay. 
  5. Sau khi được tháo rời, pin (ướt) không tràn, pin nickel-metal hydride hoặc pin khô phải được bảo quản trong hộp cứng cáp, chắc chắn và gửi theo dạng hành lý ký gửi. 

  SỬ DỤNG XE LĂN CÁ NHÂN ĐỂ DI CHUYỂN ĐẾN CỬA LÊN MÁY BAY DƯỚI DẠNG HÀNH LÝ KÝ GỬI

  Để đảm bảo quá trình lên máy bay của bạn diễn ra suôn sẻ, nếu cần ký gửi xe lăn/thiết bị hỗ trợ di chuyển của bạn, vui lòng thông báo cho nhân viên mặt đất của STARLUX tại quầy làm thủ tục. Sau khi ký gửi xe lăn/thiết bị hỗ trợ di chuyển của bạn, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ xe lăn từ quầy đến cửa lên máy bay.

  Nếu cơ sở vật chất của sân bay và quy định của địa phương cho phép, hành khách bị suy giảm khả năng di chuyển có thể sử dụng xe lăn/thiết bị hỗ trợ di chuyển của riêng mình để đến cửa lên máy bay. Xe lăn/phương tiện di chuyển sẽ được ký gửi tại cửa lên máy bay và sẽ được trả lại cho hành khách tại cửa lên máy bay sau khi chuyến bay đáp. Nếu bạn quyết định ký gửi xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển tại cửa lên máy bay, vui lòng đảm bảo bạn đến cổng lên máy bay ít nhất 40 phút trước giờ khởi hành theo lịch trình để hoàn tất các thủ tục cần thiết.

  Để đảm bảo việc vận chuyển xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển an toàn, STARLUX sẽ cố gắng không tháo rời các thiết bị, tuy nhiên, trong trường hợp cần thiết hành khách sẽ được yêu cầu tháo rời thiết bị để vận chuyển. Các thiết bị này sẽ được giao trả lại hành khách tại cửa ga đến. Hành khách vui lòng mang theo tài liệu hướng dẫn (hoặc bản photocopy) để nhân viên mặt đất xử lý và vận chuyển theo đúng hướng dẫn. Tài liệu hướng dẫn phải bằng tiếng Anh hoặc phù hợp với ngôn ngữ địa phương của quốc gia nằm trong hành trình bay. Nếu hành trình bay có chặng bay của hãng hàng không khác, hành khách phải liên hệ với từng hãng hàng không để được xác nhận chấp thuận cho yêu cầu trên.

  
  

  • Website: https://bayouticket.com 

    Hotline VN:  0813277777

    Hotline US : (714)333-1441